Pagina aggiornata il 9 Giugno, 2021
Riprendiamo un utile articolo scritto anni fa circa lo sportello informazioni dell’azienda Enel a Torino. Molti clienti, in pratica di tutti i gestori (dall’energia alla telefonia…), spesso si trovano nella situazione frustrante di dover trascorrere parecchio tempo al telefono con i vari operatori dell’assistenza. Attese lunghissime, linee che cadono, infiniti menù da percorrere per arrivare a parlare con qualcuno. Non è facile.
Il contatto umano, diretto, in certi casi, è di gran lunga più rassicurante. Per questo motivo, nel momento del bisogno, si cercano degli uffici nella propria città, per parlare a tu per tu con incaricati del gestore. E’ più semplice, ci si può capire meglio, si possono mostrare i propri documenti, bollette, chiedere spiegazioni.
Per fortuna, nel travagliato percorso che ha portato dagli sportelli “reali” (non virtuali) all’assistenza esclusivamente telematica (telefono, internet), ora, diverse aziende, stanno cercando di offrire nuovamente punti di riferimento “fisicamente” presenti sul territorio.
Nel settembre 2011 è stato inaugurato a Torino il nuovo Punto Enel della città. Si trova in corso Regina Margherita e mette a disposizione consulenti sempre aggiornati sulle nuove procedure e offerte.
PUNTO ENEL TORINO
corso Regina Margherita 267
Orari: da lunedì a venerdì ore 08.30-13.00 (martedì fino alle 13.30) e ore 14.00-15.30 (pomeriggio chiuso il giovedì)
Numero Verde: 800.900.860
Comunicazioni via posta:
- Energia elettrica: Casella postale 8080 – 85100 Potenza
- Gas: Casella postale 1000 – 85100 Potenza
- Auto elettrica: Casella postale 4040 – 85100 Potenza
Comunicazioni via fax:
- Energia elettrica: 800.046.311: richieste, info o documentazioni
- Gas: 800.997.736: richieste, info o documentazioni
- 800.066.386: solo per dimostrare pagamenti (elettricità e gas) in caso di preavviso di distacco o che sono già distaccati
- 800.903.727: dimostrare pagamenti (elettricità e gas) negli altri casi
- 0864.303117: forniture straordinarie.
- Anonimo
Vorrei un’informazione da voi, mio padre è deceduto, era un pensionato ENEL, cosa devo fare per mettere mia madre come intestataria bolletta ENEL? E’ da un anno che chiedo ma nessuno sa dirmi cosa devo fare. Vi invio la mia mail se poteste aiutarmi vi ringrazio. - Per anonimo
Ha provato ad utilizzare il numero verde? Si è recato presso lo sportello di corso Regina? - Luigi
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